শর্তাবলী ও নীতিমালা

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশের মাধ্যমে এবং আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন। এই চুক্তিটি comeon এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কার্যকর।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। আপডেট করার পর সাইটটি ব্যবহার করা চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত হয়েছেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে (অথবা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি ন্যূনতম বয়স)।

ব্যবহারকারীকে আইনিভাবে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতা রাখতে হবে। কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে আমাদের পরিষেবাগুলো সীমিত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় সঠিক এবং নির্ভুল তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। টাকা উত্তোলনের আগে আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট চালানো যাবে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইসের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। যদি মনে করেন অ্যাকাউন্টটি আপস করা হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আমাদের পার্টনার পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে বিভিন্ন জমা এবং উত্তোলনের মাধ্যম অফার করি। পেমেন্টের সীমা এবং প্রসেসিং সময় আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হবে, যা মেথড ভেদে ভিন্ন হতে পারে।

ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট আটকে রাখা হতে পারে।

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস টাকা প্রকৃত নগদ টাকায় রূপান্তরের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমিং করতে হবে।

বোনাস ফান্ড এবং নগদ ফান্ড আলাদাভাবে গণ্য করা হয়। বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বেট লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণা ধরা পড়লে বোনাস এবং অর্জিত লাভ বাতিল করা হবে। বর্তমান অফারগুলোর জন্য প্রমোশন পেজ দেখুন।

আমাদের সকল গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারদের দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা গেমের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড বিঘ্নিত হলে তা বাতিল করা হবে এবং আপনার স্টেক রিফান্ড করা হবে। কোনো বিতর্কিত রাউন্ডের ক্ষেত্রে আমাদের অভ্যন্তরীণ তদন্তের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, চার্জব্যাক অনুরোধ বা অন্য কোনো জালিয়াতি।
• কোলাজুন, আরবিট্রেজ বা হেজ বেটিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বট এবং অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অবৈধভাবে লাভ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা।

এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আমরা নিরাপদ গেমিং উৎসাহিত করি। ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট, সেশন রিমাইন্ডার এবং কুল-অফ পিরিয়ডের মতো টুলস ব্যবহার করতে পারেন।

একবার সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-exclusion) সেট করলে তা নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং comeon-এর মালিকানাধীন। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো অংশ কপি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

আমাদের পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" (as is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।

যদি কোনো স্পষ্ট ভুল (যেমন: ভুল অড্‌স বা ব্যালেন্স) প্রদর্শিত হয়, তবে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের দায়ে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে। তদন্ত শেষে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে তা বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার ডাটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।

যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগের সাথে ইউজার আইডি এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংযুক্ত করুন। আমরা দ্রুততম সময়ে সমাধানের চেষ্টা করব।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের পর কার্যকর তারিখ আপডেট করা হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট পেজে গিয়ে যোগাযোগ করুন।